Service en reparaties

Loonstra Computer Services heeft een professionele service en reparatie dienst. Wij verhelpen alle problemen met uw laptop, computer, tablet, telefoon, etc, zowel op gebied van hardware als software. Ook voeren we upgrades uit op uw systeem of laptop. Natuurlijk gaan we vertrouwelijk om met al uw data, wij hanteren de strengste normen en voldoen aan alle wettelijke eisen.

U levert bij binnenkomst in de winkel uw apparaat bij ons in en ontvangt altijd een afgiftebewijs. Deze dient u goed te bewaren. Als u uw apparaat weer ophaalt dient u dit bewijs te overleggen. Uw apparaat wordt behandeld op volgorde van binnenkomst. U krijgt bericht zodra uw apparaat weer in orde is.

Service & Reparaties

In de winkel of online support:
Hieronder treft u een overzicht van onze meest gangbare werkplaats/online tarieven.
Onderzoek aan de balie in de winkel 1e half uur(u krijgt uw apparaat direct weer mee) € 30,00
Vervolg support aan de balie per half uur(u krijgt uw apparaat direct weer mee) € 25,00
*Onderzoek werkplaats of online 1e half uur € 25,00
*Vervolgtarief werkplaats of online per half uur extra € 20,00
Ophalen en terugbrengen van uw systeem in de regio tot 10km € 20,00
Ophalen en terugbrengen van uw systeem in de regio tot 20km € 40,00
Ophalen en terugbrengen van uw systeem in de regio tot 30km € 60,00
Herinstallatie Windows inclusief updates tot moment van uitlevering € 65,00
Backup maken en deze weer terugplaatsen (tijdsafhankelijk) € 20,00 tot € 40,00
Data herstel/recovery alleen het onderzoek (ook als er geen data te herstellen valt!) € 50,00
Data herstel/recovery inclusief 1TB usb harddisk inclusief bovengenoemde onderzoekskosten € 250,00
**Spoedtarief werkplaats (u krijgt direct voorrang), kosten komen oven op het normale tarief! € 45,00

*Online support kunnen we alleen achteraf factureren, immers u bent niet in de winkel. Indien u gebruik wenst te maken van de online support gaat u akkoord met onze voorwaarden en betalingstermijnen. Indien u daar niet akkoord mee wenst te gaan kunnen we u online niet helpen!
**U kunt er voor kiezen om met spoed te worden geholpen. In dat geval wordt uw apparaat als eerst volgende apparaat behandeld, maar u krijgt niet de garantie dat uw apparaat ook direct die dag weer klaar is, dat is afhankelijk van het soort probleem. In sommige gevallen dienen er onderdelen te worden vervangen en/of besteld. Dat kan vertraging opleveren maar ontheft u niet van de toeslag voor het spoedtarief!

Buitendienst:
Onze deskundige buitendienst is er voor alle zaken welke alleen op locatie kunnen worden opgelost.
Denk hierbij aan het instellen van uw draadloze netwerk op uw laptop, tablet, telefoon of printer, het instellen van uw NAS of uw camera’s. Onze buitendienstmedewerkers zijn professionele ICT-ers en lossen uw problemen snel op.
Wij werken niet met abonnementen, u betaalt alleen als u onze hulp nodig hebt!
Hiervoor hanteren we de volgende tarieven:
Werkzaamheden 1e half uur incl. voorrijkosten tot 10km € 45,00
Werkzaamheden 1e half uur incl. voorrijkosten tot 20km € 55,00
Werkzaamheden 1e half uur incl. voorrijkosten tot 30km € 65,00
Vervolgtarief per half uur extra € 30,00

Alle bovengenoemde tarieven zijn inclusief b.t.w.!

Betalingen buitendienst:
U dient de kosten voor de buitendienst ALTIJD terplekke contant te voldoen, tenzij daarover vooraf nadrukkelijk een andere afspraak over is gemaakt (Hiervan wordt alleen voor bestaande zakelijke klanten afgeweken). Houd u daar svp rekening mee! Indien u niet contant wenst af te rekenen mag u het bedrag ook overmaken per bank. Dit dient u aan te tonen aan onze buitendienst medewerker, u ontvangt dan achteraf per mail een betaalbewijs.